Politique de livraison
DerniĂšre mise Ă jour: 21/06/2026
1. Zones de livraison
Chaheda Bio livre partout au Maroc, dans toutes les villes et régions desservies par nos partenaires de livraison.
2. DĂ©lais de livraison
Les délais de livraison varient généralement entre 24 et 72 heures aprÚs confirmation téléphonique de la commande, selon la ville et la disponibilité de nos partenaires de livraison. Ces délais sont indicatifs et peuvent légÚrement varier en cas de forte demande ou de zones éloignées.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation de la commande. Aucun frais caché n'est ajouté aprÚs confirmation.
4. Confirmation de commande
Avant l'expédition, notre équipe vous contacte par téléphone pour confirmer les détails de votre commande (produits, adresse, quantité). Cette étape nous permet d'éviter les erreurs de livraison et de vous garantir un service fiable.
5. Suivi de votre commande
Le statut de votre commande (en cours de confirmation, en préparation, en cours de livraison, livrée) évolue à chaque étape. Pour toute question sur l'avancement de votre commande, contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp avec votre numéro de commande.
6. Livraison non aboutie
Si vous n'ĂȘtes pas disponible au moment de la livraison, notre agent de livraison vous contactera pour convenir d'un nouveau crĂ©neau. AprĂšs plusieurs tentatives infructueuses, la commande peut ĂȘtre annulĂ©e.
7. Refus Ă la livraison
Vous pouvez refuser une commande au moment de la livraison, notamment si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Consultez notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.