Conditions générales de vente
Dernière mise à jour: 20/06/2026
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées sur le site Chaheda Bio, exploité au Maroc, entre Chaheda Bio et toute personne effectuant un achat (le "Client"). Passer commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
2. Produits
Nous proposons des produits naturels du terroir marocain (miels, Amlou, huiles et autres produits naturels). Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères variations naturelles (couleur, texture) peuvent exister d'un lot à l'autre, ce qui n'affecte pas la qualité du produit.
3. Prix et commande
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Une commande est confirmée lorsque le Client valide le formulaire de commande avec ses coordonnées de livraison. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit ou d'informations de livraison manifestement erronées.
4. Paiement à la livraison
Le paiement se fait exclusivement en espèces au moment de la livraison (paiement à la livraison / COD), partout au Maroc. Aucun paiement en ligne n'est requis pour valider une commande.
5. Livraison
Les délais de livraison varient généralement entre 24 et 72 heures selon la ville, après confirmation téléphonique de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les zones desservies par nos partenaires de livraison.
6. Retours et annulation
Le Client peut refuser la commande au moment de la livraison si le produit reçu est endommagé ou non conforme. Toute réclamation après réception doit être signalée dans les 48 heures via notre page Contact, photo du produit à l'appui, pour étude au cas par cas.
7. Responsabilité
Chaheda Bio ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, ou de coordonnées de livraison erronées fournies par le Client.
8. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence des tribunaux marocains.