سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 21/06/2026
1. مناطق التوصيل
توصل Chaheda Bio إلى جميع المناطق المغربية، في كل المدن والجهات التي يخدمها شركاؤنا في التوصيل.
2. مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 24 و72 ساعة بعد التأكيد الهاتفي للطلب، حسب المدينة ومدى توفر شركائنا في التوصيل. هذه المدة إرشادية وقد تختلف قليلاً في حالة الطلب الكبير أو المناطق البعيدة.
3. مصاريف التوصيل
تُعرض مصاريف التوصيل المطبقة بشكل واضح قبل تأكيد الطلب. لا تُضاف أي رسوم خفية بعد التأكيد.
4. تأكيد الطلب
قبل شحن الطلب، يتصل بكم فريقنا هاتفياً لتأكيد تفاصيل طلبكم (المنتجات، العنوان، الكمية). تساعدنا هذه الخطوة على تجنب أخطاء التوصيل وضمان خدمة موثوقة.
5. تتبع طلبكم
يتغير حالة طلبكم (قيد التأكيد، قيد التحضير، قيد التوصيل، تم التسليم) في كل مرحلة. لأي سؤال حول تقدم طلبكم، تواصلوا معنا مباشرة عبر الهاتف أو واتساب مع رقم طلبكم.
6. التوصيل غير المكتمل
إذا لم تكونوا متوفرين وقت التوصيل، سيتصل بكم عامل التوصيل لتحديد موعد جديد. بعد عدة محاولات غير ناجحة، قد يُلغى الطلب.
7. الرفض عند التوصيل
يمكنكم رفض الطلب وقت التوصيل، خاصة إذا كان المنتج المستلم تالفاً أو لا يطابق طلبكم. راجعوا سياسة الإستبدال والإسترجاع لمزيد من التفاصيل.